產品退換貨及退款

1. 如何辦理退換貨？

為達到購物流程的便利性，因此我們沒有換貨的服務，只有「退貨處理」的申請。

若您於收到商品後，請在十日鑑賞期內向總公司提出退貨申請，將有客服人員與您聯繫確認退貨事宜，並與您約定物流公司取貨時間，退貨運費將由ESHOW為您負擔。

提醒您：
① 請您於商品退回時，務必保持商品外觀包裝、瓶身貼紙等相關配件之完整，若有活動贈品需請您一併退回。
② 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若您於十日鑑賞期內加退商品，需請您自行負擔寄送運費。因此在您提出退貨申請時，請務必確認退貨商品及數量後退貨。
③ 購買優惠組合商品，享有相同優惠的品項需一起退貨，無法單一品項退貨。

2. 無法辦理退貨的原因？

若您需要辦理退貨，但請您留意若有以下狀況，將無法順利進行退貨作業。

① 超過十天的鑑賞期。

② 您已使用過商品、所退回的商品有配件不全或包裝已拆封、損毀等。

③ 活動贈品未退回。

3. 退費方式

*退費需酌收總金額之7%處理手續費，退費金額皆以扣除手續費後之金額退回銀行帳戶或信用卡刷退。

使用 ATM 轉帳方式要如何辦理退款？

若您訂購商品使用的付款方式為「ATM轉帳」，於退貨完成確認無誤後，我們會為您進行退款作業，於14天內退款至您指定的銀行帳戶，為免轉帳錯誤造成無法退款，請您務必填寫正確的帳號資料。

提醒您：
① 提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請您填寫資料時以存摺帳號為準。
② 退款戶名需與訂購人名相同。

 使用信用卡刷卡時如何辦理退款？

若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」，於退貨完成確認無誤後，將會為您進行信用卡刷退或取消請款。

 由於收單銀行與銀行間的作業處理需 7 - 14 天，且因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間 (刷退時間可能在下一期的帳單中顯示)。建議您可於刷退款作業完成後，詢問信用卡發卡銀行客服人員為您說明。